Abogado especializado en CouchSurfing
CouchSurfing es un servicio online (tanto una red social como un servicio de intercambio de alojamiento) que conecta a personas interesadas en viajar. Se puede acceder a él tanto a través de un sitio web como de una aplicación móvil. Couchsurfing se fundó en 2003 como una organización sin ánimo de lucro; más tarde, en 2011, se convirtió en una corporación con ánimo de lucro. Recientemente, en 2020, la empresa pasó a un modelo basado en suscripción. Los miembros pueden pagar $2/mes o $15/año para utilizar el servicio; además, los miembros tienen la opción de pagar una tarifa única de $60 para que la empresa los verifique (se supone que esto sirve para verificar su nombre/identidad y supuestamente aumentar la seguridad). Dado que las estancias con los anfitriones son completamente gratuitas, esta es la única forma en que la empresa obtiene beneficios.
Las estancias gratuitas con personas que solo conoces a través de un perfil online parecen una receta para el desastre. Aunque quienes buscan alojamiento pueden interactuar online con una persona antes de conocerla en persona y alojarse con ella en su casa, no hay ninguna garantía de que la interacción en persona sea segura. De hecho, la empresa afirma no ser responsable de ningún incidente que pueda ocurrir durante las estancias con sus anfitriones.
Si sufrió lesiones en una propiedad mientras practicaba Couch Surfing, ya sea por picaduras de chinches, agresión sexual, agresión física o cualquier otro incidente que haya provocado daños, es posible que tenga motivos para presentar una demanda por lesiones. Por supuesto, podría demandar al propietario de la propiedad, pero también podría tener motivos para demandar a la empresa por el daño que sufrió, incluso si afirman no ser responsables de ningún incidente.
Para obtener más información sobre su derecho a presentar una demanda si sufrió lesiones en una propiedad de CouchSurfing durante su estadía, no dude en comunicarse con un abogado especializado en lesiones de CouchSurfing lo antes posible. Aquí en Downtown LA Law Group, nuestros expertos están listos para evaluar su situación y luchar por su derecho a presentar una demanda por el daño que sufrió. No dude en comunicarse con nuestros expertos lo antes posible.
Condiciones de servicio y seguridad de CouchSurfing
La empresa ofrece una serie de recomendaciones de seguridad a sus usuarios. Algunas de estas recomendaciones son las siguientes:
- Revisar perfiles y referencias a fondo antes de reunirse con otro miembro.
- Confiar en sus instintos y tener un plan de respaldo (que le permita abandonar rápidamente una situación potencialmente insegura y quedarse en otro lugar)
- Mantener la comunicación estrictamente a través de CouchSurfing (no dar información de contacto personal hasta que te reúnas con ellos y te sientas cómodo dándoles más acceso a ti)
- Dejar referencias honestas sobre sus experiencias para ayudar a otros miembros que podrían estar considerando conectarse con el mismo miembro con el que usted se conectó.
- Informar experiencias negativas al equipo
Quizás la característica más importante disponible a través de CouchSurfing es la capacidad de informar problemas al equipo. AquíEncontrará tres campos con varias opciones para elegir: una categoría principal, una subcategoría y una más específica. ¿En qué necesitas ayuda? campo. Por ejemplo, si su anfitrión actuó de manera inapropiada con usted en un encuentro en persona, elegiría la opción Confianza y seguridad opción, seguida de la Cómo informar una experiencia sin conexión opción, y finalmente la Comportamiento inapropiado Opción. Para abrir un informe sobre tu experiencia, tendrás que enviar al equipo un enlace del perfil del miembro de CouchSurfing que estás denunciando junto con una descripción de lo sucedido. Los usuarios también tienen la opción de enviar archivos adjuntos, que pueden incluir fotos y videos, por ejemplo. Para obtener más información sobre cómo presentar un reclamo en esa aplicación, contáctanos de inmediato. Estamos listos para guiarte en el proceso.
Aunque la empresa anima a los usuarios a denunciar cualquier mala conducta a las autoridades, no asume ninguna responsabilidad y declara que no está obligada a tomar ninguna medida en relación con los informes de mala conducta. Lo siguiente se establece en la Sección 19 de la política de la empresa: Condiciones de uso:
“Si interactúas con alguien a través de nuestros Servicios que consideres que está actuando o ha actuado de manera inapropiada, incluyendo, entre otros, un comportamiento ofensivo, violento o sexualmente inapropiado, que te roba o participa en cualquier otra conducta perturbadora, te recomendamos encarecidamente que denuncie de inmediato a esa persona a las autoridades correspondientes y a nosotros comunicándote con nosotros a través del Centro de ayuda de Couchsurfing. Ten en cuenta que, aunque te animamos a denunciar la mala conducta, no somos responsables de las acciones de nuestros miembros y no estamos obligados a tomar ninguna medida”.
La sección 12 de los Términos de uso de la empresa también establece que pueden cancelar el acceso de los miembros a los servicios, desactivar o eliminar cuentas de miembros y/o prohibir el acceso a archivos y servicios. Afirman que eliminarán la cuenta de un miembro siempre que sea necesario “para proteger la seguridad o el bienestar de la comunidad de Couchsurfing”.
$1,96 millones
$1.4 MIllón
$600,000
$825,000
$500,000
$460,000
$420,000
$525,000
¿La aplicación móvil Couch Surfing es responsable si me lesiono?
¿Son ellos responsables? ¿Son responsables de mis lesiones? De acuerdo con sus Términos de Uso, la empresa no es responsable de las acciones de sus miembros ni de cualquier incidente que ocurra durante una estadía. ¿Tienen seguro? ¿Quién es su compañía aseguradora? Lamentablemente, todas las señales indican que la empresa no cuenta con seguro para cubrir a sus miembros en caso de incidentes mientras son hospedados por otro miembro y resultan heridos en su propiedad.
¿Cómo puedo comunicarme con ellos por teléfono? ¿Tienen una línea directa para casos de lesiones o un departamento de reclamaciones? Aunque no cuentan con una línea directa de atención a las víctimas de accidentes a la que las personas afectadas puedan contactar por teléfono ni con un departamento de reclamaciones, sí cuentan con un centro de ayuda en el que los miembros pueden denunciar conductas indebidas. Aunque algunas cosas puedan parecer imposibles (como por ejemplo cómo contactarlos por teléfono o cómo presentar una reclamación por lesiones), aún es posible presentar una reclamación por accidente.
Con la ayuda de un abogado con experiencia en accidentes, usted podría emprender acciones legales contra la compañía, incluso si se niegan a hacerse responsables del daño que usted sufrió. Uno de nuestros abogados con experiencia puede ayudarlo a establecer la responsabilidad y a presentar una demanda.
CouchSurfing y exposición a plagas de chinches
Cuando se viaja, encontrar un lugar seguro para descansar es una de las cosas más importantes. Desafortunadamente, los viajeros desprevenidos podrían estar expuestos a infestaciones de chinches cuando se hospedan a través de la aplicación CouchSurfing. Puede haber chinches en el área para dormir, ya sea un sofá, un sofá cama, una cama plegable o un colchón inflable en el piso. Los colchones o incluso la ropa de cama (incluidas las sábanas, las mantas y las almohadas) podrían estar infestados. Esto podría provocar picaduras de chinches (otras lesiones físicas), angustia mental y emocional causada por la exposición a la infestación de chinches y daños a la propiedad.
¿Quién es responsable de los daños que resulten de la exposición a plagas de chinches durante una estancia con un anfitrión a través de CouchSurfing? Por supuesto, el propietario de la propiedad podría ser responsable de los daños que sufran los huéspedes en su propiedad. Sin embargo, CouchSurfing podría ser responsable en algunos casos. ¿Cuándo puede ser responsable CouchSurfing? Aunque la empresa niega su responsabilidad en sus términos y condiciones, aún podría enfrentarse a la responsabilidad si conociera el riesgo que corren sus usuarios; por ejemplo, si hubiera recibido informes de plagas de chinches de huéspedes anteriores pero no hubiera tomado ninguna medida para desactivar la cuenta del anfitrión.
CouchSurfing y agresión sexual
Alojarse en la casa de un extraño, independientemente de las interacciones previas en línea o en persona, siempre puede dar lugar a incidentes, incluida la agresión sexual. Si su anfitrión u otra persona en la propiedad agredió sexualmente, el propietario de la propiedad podría ser responsable de la violación y cualquier otro daño asociado con la agresión sexual. Después de haber sido agredido sexualmente durante su estadía en una propiedad disponible a través de CouchSurfing, es posible que tenga motivos para presentar una demanda contra el propietario de la propiedad, así como contra la empresa (especialmente si ya habían recibido informes de agresión sexual o conducta sexual inapropiada y no tomaron ninguna medida). Para obtener más información sobre sus derechos si fue agredido sexualmente, debe hablar con un abogado especializado en agresión sexual de CouchSurfing de inmediato.
CouchSurfing y asaltos y lesiones
Si sufriste una agresión física o lesiones durante tu estancia con un anfitrión de CouchSurfing, ya sea por parte del anfitrión o de cualquier otra persona que se encuentre en la propiedad, es posible que tengas motivos para emprender acciones legales. Por supuesto, podrías demandar al propietario de la propiedad por los daños que sufriste en su propiedad. Si CouchSurfing estaba al tanto de la situación y no actuó (es decir, si huéspedes anteriores del anfitrión habían informado de incidentes y problemas de seguridad), entonces las víctimas podrían tener motivos para emprender acciones contra la empresa por agresión física o lesiones durante el couchsurfing.
Cómo podemos ayudarle
Si sufrió daños mientras estaba alojado en Couchsurfing, es posible que tenga motivos para presentar una demanda por lesiones. Nuestros abogados pueden ayudarlo a presentar una demanda por lesiones y recuperar la compensación que se le debe. ¿Qué sucede si sufrió lesiones en un país extranjero, como Francia, Italia, Inglaterra, Alemania, España, México, Argentina o cualquier país de Sudamérica? Debido a que la sede de la empresa se encuentra en los EE. UU., podemos ayudarlo a presentar una demanda, incluso si su reclamo es internacional.
Para obtener más información sobre su derecho a presentar una demanda por los daños que sufrió mientras practicaba Couchsurfing, no dude en ponerse en contacto con los expertos de nuestro bufete de abogados de inmediato. Nuestros expertos están listos para luchar por sus derechos y ayudarlo a recuperar la compensación que se le debe. Ofrecemos servicios legales gratuitos para que no tenga que preocuparse por pagar honorarios legales por adelantado. Estos servicios legales están disponibles como parte de nuestra garantía de honorarios cero. Además, trabajamos con una estructura de contingencia estricta, por lo que no tendrá que pagar nada hasta después de ganar su reclamo por lesiones. Si no gana, no será responsable de pagar ningún costo legal.
Si está listo para discutir su reclamo con nuestros expertos, contáctenos hoy.
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