¿Debo estar presente durante la mediación?

Basándonos en décadas de experiencia en derecho de lesiones personales, diríamos que los clientes deberían asistir a la mediación en persona, siempre que sea posible. En primer lugar, la asistencia demuestra que se toma el asunto en serio y que realmente le importa el resultado de este proceso. En segundo lugar, le da al perito de seguros la seguridad de que usted está consintiendo plenamente en el acuerdo si logra llegar a un acuerdo. De hecho, algunas compañías de seguros se negarán a participar en la mediación sin la presencia del demandante.

Estos son algunos otros beneficios de asistir a la mediación si usted es la parte lesionada:

• Tiene la oportunidad de hablar directamente con el mediador y de brindar información sobre los asuntos más críticos de su caso. Por ejemplo, le brinda la oportunidad de mostrar las lesiones específicas que ha sufrido, lo cual es crucial si tiene lesiones catastróficas con complicaciones a largo plazo.
• Puede recibir asesoramiento del mediador sobre si sus expectativas son realistas o no, basándose en sus comunicaciones con la otra parte.
• Se siente más en control del proceso y es más probable que trabaje para resolver su caso de una vez por todas. Para la mayoría de las personas, esto es preferible a arriesgarse en el tribunal, donde no tendrán control sobre el veredicto del jurado.

Obviamente, se desea evitar cualquier retraso o interrupción que pueda hacer que la reunión se prolongue más de lo debido. Tampoco se desea terminar la reunión con cabos sueltos, lo que significa que es posible que haya que celebrar reuniones adicionales. Ahora bien, es posible que se requieran varias reuniones si el caso es especialmente complejo. Pero hay ocasiones en las que todo podría haberse resuelto el primer día, si el cliente hubiera estado presente.

Existen muchos casos en los que los abogados finalmente llegan a un acuerdo, pero después se reúnen con el cliente y les dicen que el monto no es suficiente. La mayoría de los mediadores expertos pueden resolver los problemas del cliente y ayudar a ambas partes a llegar a un acuerdo. Pero esto es más efectivo cuando todas las partes están cara a cara con el mediador. Por teléfono, las habilidades que tenga el mediador se vuelven menos efectivas.

Para ser justos, no podemos limitarnos a hablar de los beneficios de que el cliente esté presente en una reunión de mediación. Hay casos en los que es mejor que el cliente se quede entre bastidores, aunque siempre debería estar a la espera en caso de que su abogado necesite ponerse en contacto con él (en una sala separada o en el despacho del abogado, por ejemplo).

Por ejemplo, puede ser mejor dejar al cliente fuera de la mediación si aún no ha dado su declaración. En ese caso, el cliente puede no estar preparado para responder preguntas y ceñirse a los hechos que respaldan su caso. Otro problema es cuando un cliente está representado por un abogado que lo deriva, en lugar del abogado que ha estado manejando su caso. En este caso, usted tiene un abogado principal que está a cargo de su demanda (abogado que lo lleva), pero puede haber deberes que se transfieran a un abogado que lo deriva, como representar al cliente en la mediación. En este tipo de situación, el cliente y su abogado que lo lleva esperan en un lugar separado durante toda la mediación.

Si bien este artículo se centra en los pros y contras de la asistencia del cliente a la mediación, hay otra parte que es crucial para el proceso: el representante de reclamaciones, también conocido como el perito de seguros. Básicamente, esta parte ha recibido la autoridad de la compañía de seguros para resolver el caso.

Los demandantes y sus abogados deben exigir que esta persona asista a la reunión. Sin su presencia, es probable que la reunión experimente interrupciones y demoras continuas. Esto se debe al hecho de que el abogado defensor tendrá que consultar continuamente con el perito, quien recibe información de segunda mano sobre lo que está sucediendo en la reunión.

Con el ajustador en el lugar, puede “leer la situación” basándose en información en tiempo real, lo que mejorará su capacidad de negociar y, con suerte, llegar a un acuerdo con el demandante. Además, la línea de comunicación entre el demandante y la compañía de seguros es más directa, lo que minimiza la posibilidad de malentendidos. Es por eso que nuestro bufete de abogados siempre insiste en que alguien con autoridad de conciliación de la compañía de seguros esté presente en la mediación.

La preparación es esencial para una mediación exitosa, tanto para el abogado como para su cliente. Cuando nuestros abogados se preparan para la mediación, nos aseguramos de comprender todos los aspectos del caso, los daños involucrados, el grado de responsabilidad del acusado y otras cuestiones vitales. También nos aseguramos de comprender completamente los tratamientos médicos que está recibiendo (incluido el asesoramiento sobre salud mental), ya que esto desempeñará un papel fundamental en sus demandas de acuerdo.

En cuanto al cliente que representamos, nuestro trabajo es explicarle sus derechos legales y prepararlo para el proceso de mediación. Hacemos hincapié en que la mediación no es vinculante y no hay presión para que acepte un acuerdo con el que no se sienta cómodo. Por otro lado, establecemos expectativas realistas para el cliente en función de las fortalezas y debilidades de su caso. También le hacemos saber que no es necesario resolver todo en esa primera reunión, pero es más que probable que se logren avances suficientes ese primer día, sentando así las bases para un acuerdo en el futuro.

La mediación es una forma rápida y eficaz de resolver los casos, pero eso solo puede suceder cuando ambas partes están completamente preparadas y abiertas a la idea de entablar un diálogo constructivo. Teniendo esto en cuenta, casi siempre es beneficioso para el cliente asistir a la mediación con su abogado.

Trabajar con un abogado con experiencia en lesiones personales le dará la mejor oportunidad de resolver su caso, sin importar en qué etapa del proceso legal se encuentre. Nuestro bufete de abogados está más que preparado para el desafío de representarlo, así que comuníquese con nosotros si ha resultado lesionado por la negligencia de otra parte. Alternativamente, si actualmente no está satisfecho con cómo van las cosas en su caso, comuníquese con nosotros para obtener una segunda opinión gratuita.

Ya sea que inicie un reclamo con nosotros o desee continuar con una demanda existente, no pagará nada por el costo de los honorarios legales según la Garantía de Honorarios Cero. Nuestros gastos están incluidos en las demandas de acuerdo al demandado, por lo que la única forma de que nos paguen es si ganamos su caso.

Nuestro objetivo principal es luchar por sus intereses y lograr un resultado positivo para usted y sus seres queridos. Llámenos para conocer sus derechos y opciones legales durante una consulta gratuita.

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