Problemas de consumo de las aplicaciones de reparto de comida - Puedes demandar

A lo largo de los años, varios servicios de reparto de comida han llegado a nuestros dispositivos móviles a través de aplicaciones. Estas aplicaciones permiten a los consumidores hambrientos pedir comida a una gran variedad de restaurantes desde la comodidad de su propia casa, oficina, colegio, etc. No importa dónde estés: puedes pedir comida. Aunque muchas personas no tienen más que cosas buenas que decir sobre estos servicios de entrega de comida, muchas otras han tenido una serie de experiencias negativas que en realidad han dado lugar a pérdidas monetarias - y han hecho que estas partes simplemente dejen de utilizar estos servicios. En concreto, muchos de estos servicios de entrega de comida se han negado a reembolsar a sus clientes tras haber tenido problemas con sus pedidos. Si utiliza habitualmente los servicios de las aplicaciones de entrega de comida a domicilio, es posible que haya tenido al menos algunos problemas con sus pedidos. ¿Cuántas veces ha solicitado un reembolso? ¿Cuántas veces ha recibido realmente un reembolso? ¿Cuántas veces le han denegado la devolución? Considere la cantidad total de reembolsos que se le negaron, y considere todas las otras personas que utilizan activamente estas aplicaciones de entrega de alimentos y tienen problemas con sus pedidos. Estas empresas se están embolsando potencialmente millones de dólares en devoluciones, devoluciones que se niegan a pagar. ¿Le interesa explorar la posibilidad de luchar por su derecho a recuperar lo que se le debe? Si es así, debería considerar la posibilidad de participar en una demanda colectiva. Para obtener más información sobre su derecho a participar en una demanda colectiva, no dude en solicitar asistencia jurídica a los expertos de Downtown L.A. Law Group lo antes posible. Nuestros expertos tienen muchos años de experiencia tramitando todo tipo de demandas y ayudando a los demandantes a recuperar la indemnización que se les debe. Si desea que nuestros abogados expertos evalúen y manejen su reclamo, no dude en buscar asistencia legal con nuestra firma lo antes posible. Nuestros abogados están dispuestos a proporcionarle la representación y orientación que necesita para emprender acciones legales.

Los servicios de reparto de comida más populares

A veces cocinar o ir a un restaurante a comer algo no es una opción, pero aun así necesitas comer. Estos servicios de entrega de comida a domicilio te la traen; lo único que tienes que hacer es hacer el pedido en tu teléfono. En la zona de Los Ángeles hay varias aplicaciones de este tipo en las que puedes hacer tu pedido. Algunos de los servicios de comida a domicilio más populares son los siguientes:

• Postmates (fundada en 2014)
• Uber Eats (fundada en 2014 como Uber Fresh dentro de la aplicación de viajes compartidos Uber; más tarde se le cambió el nombre y se le dio su propia aplicación).
• DoorDash (fundada en 2013)
• Grubhub (fundada en 2004; empezó a ofrecer reparto en 2014)

Cómo funciona

Las cuatro aplicaciones mencionadas funcionan básicamente de la misma manera. Tienen repartidores que trabajan según su propio horario. Cuando están disponibles para hacer entregas, pueden aceptar un pedido. Simplemente llegan al restaurante designado, recogen la comida y siguen su camino. Quienes hacen el pedido pueden seguir el proceso de entrega. El repartidor puede ponerse en contacto con el cliente por teléfono o mensaje de texto para avisarle de que está fuera si el cliente aún no está esperando.

Algunos de los problemas que rodean a los servicios de reparto de alimentos

¿Has tenido alguna vez problemas con tus pedidos desde alguna de las aplicaciones mencionadas? Algunos de los problemas más comunes asociados a estos servicios son los siguientes:

• El pedido se marca como entregado en la aplicación, pero el cliente nunca recibe la comida.
• El cliente recibe un pedido incorrecto
• El pedido del cliente está incompleto o es incorrecto
• El pedido del cliente llega incomestible (dañado, frío, etc.)
• El pedido del cliente parece haber sido manipulado
• Al cliente se le cobró de más
• Al cliente se le facturó dos veces

Si ha experimentado alguno de los problemas anteriores, es posible que haya solicitado una devolución. Sin embargo, lo más probable es que su solicitud haya sido ignorada.

Los consumidores se quejan

Sin duda, muchas personas tienen problemas con sus pedidos y se sienten frustradas porque no se les devuelve el dinero. Hay muchas quejas en línea contra estos servicios de entrega de comida. Considere algunas de las siguientes quejas realizadas en el sitio Better Business Bureaus:

"Este año no me han entregado numerosos pedidos y me han cobrado. Incluso hoy (12/2/19), pedí la entrega, seguí el pedido y la recogida, y [en la aplicación] vi cómo el repartidor no se detenía cerca de mi barrio y lo marcaba como 'Entregado'. Me han cobrado al instante".
• "¡Me cobraron 15,00 de más sobre el precio de mi pedido y cargaron mi tarjeta de crédito dos veces!".
• "El servicio de atención al cliente es terrible. Pedí un reembolso después de que no me entregaran un pedido. El agente abandonó el chat y no hizo nada".
• "El conductor nunca apareció... [el servicio de atención al cliente afirmó que] el conductor intentó entregarme la comida dos veces, pero nunca apareció y no me devolvieron el dinero".

Según estas quejas, muchas personas han tenido problemas para obtener devoluciones. Teniendo en cuenta cuántas personas utilizan activamente estos servicios de entrega de alimentos, la cantidad de reembolsos denegados podría ser significativa.

Información al consumidor facilitada por la Comisión Federal de Comercio

Según la Comisión Federal de Comercio, los consumidores tienen opciones cuando se les factura una mercancía que nunca reciben. Una de las opciones es impugnar el cargo, siempre que se haya pagado con tarjeta de crédito. La mayoría de los emisores de tarjetas de crédito tienen políticas que prohíben a los vendedores hacer cargos prematuros en las cuentas de las tarjetas de crédito (los cargos se hacen normalmente antes del envío, pero también inmediatamente después de completada la entrega). Después de que presente su reclamación, el emisor de la tarjeta de crédito investigará la reclamación, y usted no será financieramente responsable de pagar los cargos en disputa durante este tiempo. En función del resultado de la investigación, el emisor de la tarjeta de crédito podría eliminar de su cuenta los cargos en litigio. Si pagó con tarjeta de débito, también puede intentar impugnar el cargo, aunque los cargos de débito no suelen poder impugnarse. A veces, los emisores de tarjetas de débito ofrecen programas de protección y soluciones para los casos en que a los consumidores se les cobran cosas que nunca reciben. La Comisión Federal de Comercio establece que los vendedores deben emitir reembolsos en un plazo de siete días hábiles tras la cancelación de un pedido, siempre que éste se haya pagado inicialmente en efectivo, con cheque, giro postal o tarjeta de crédito que no sea del vendedor.

Su derecho a emprender acciones legales

¿Cuánto dinero le deben estas empresas de servicios de entrega de alimentos? Piense en los millones de personas que utilizan activamente estos servicios de reparto. Si cada cliente sufriera un solo incidente en el que no se le devolviera el dinero correctamente, el importe total de las devoluciones ascendería a varios millones de dólares. Usted no es el único: a usted y a muchos otros les han estafado las devoluciones que les corresponden. Estas empresas niegan constantemente las devoluciones y se enriquecen cada vez más. Demasiadas personas están perdiendo dinero por culpa de la codicia de estas empresas. ¿Qué puede hacer usted? Dependiendo de los detalles que rodean su situación específica, usted podría tener motivos para unirse a muchos otros y participar en una demanda colectiva contra estas empresas de entrega de alimentos. Si la demanda colectiva llega a buen puerto, usted y todas las demás personas a las que se les ha denegado injustamente el reembolso podrían ser indemnizadas. Si desea obtener más información sobre su derecho a participar en una demanda colectiva, no dude en solicitar asistencia jurídica lo antes posible. Los abogados de Downtown L.A. Law Group están preparados para evaluar su reclamación y guiarle para que recupere la indemnización que se le debe.

Podría ser indemnizado

Si la conciliación de la demanda colectiva llega a buen puerto, usted -junto con todos los demás implicados en el pleito- podría ser indemnizado. ¿Qué podría recibir? Sin lugar a dudas, podría ser indemnizado con todas las devoluciones que se le debían. También podría ser compensado por el tiempo y el esfuerzo que se vio obligado a dedicar a las idas y venidas con la empresa cuando intentaba que le devolvieran el dinero. Para obtener más información sobre el tipo y la cuantía de la indemnización que podría recibir si la demanda colectiva prospera, no dude en solicitar asistencia jurídica inmediatamente. En nuestro bufete, nos dedicamos a luchar enérgicamente para recuperar la indemnización que se debe a nuestros demandantes. Puede estar seguro de que nuestros abogados harán todo lo que esté a su alcance para garantizar que se le indemnice legítimamente.

Busque asistencia jurídica inmediatamente

Estas conocidas empresas de reparto de comida a domicilio, como Grubhub, Postmates, Uber Eats y DoorDash, ganan dinero al tiempo que causan molestias a sus clientes. Se han negado repetidamente a reembolsar los pedidos no entregados (y los pedidos con otros problemas que justifican un reembolso). Si desea obtener más información sobre cómo emprender acciones legales contra estas empresas, no dude en solicitar asistencia jurídica a nuestro bufete lo antes posible. Nuestros abogados le ayudarán a entender cómo podría participar en una demanda colectiva y ser una parte importante para que estas empresas rindan cuentas por sus acciones contra sus consumidores. Para más información, no dude en ponerse en contacto con los expertos de Downtown L.A. Law Group. En Downtown L.A. Law GroupNuestros abogados tienen muchos años de experiencia en la tramitación de todo tipo de reclamaciones, incluidas las presentadas por consumidores que se han visto perjudicados por las empresas a las que han sido fieles. En nuestro bufete, creemos que estas empresas deben rendir cuentas y que se les debe obligar a pagar a sus consumidores. Si desea estudiar la posibilidad de presentar una demanda colectiva, no dude en ponerse en contacto con nuestro bufete hoy mismo. En nuestro bufete, ofrecemos servicios jurídicos gratuitos -incluidas consultas y segundas opiniones gratuitas- para garantizar que todas las partes afectadas tengan acceso a la representación legal adecuada. Durante nuestras consultas gratuitas y segundas opiniones gratuitas, nuestros abogados estarán disponibles para responder a todas sus preguntas, abordar todas sus preocupaciones y proporcionarle toda la información que necesite para emprender acciones legales de inmediato. Si desea beneficiarse de nuestros servicios jurídicos gratuitos, no dude en ponerse en contacto con nuestro bufete hoy mismo. Nuestro bufete ofrece una garantía de Cero Honorarios que asegura que nuestros clientes no tendrán que pagar ningún honorario legal por adelantado por ninguno de nuestros servicios legales. Nuestra firma se basa en una estructura de contingencia que asegura que nuestros clientes nunca tendrán que pagar nada hasta después de que sus reclamaciones alcancen un resultado exitoso. Si usted está listo para discutir su reclamo con nuestros abogados, no dude en llamarnos al (855) 339-8879 hoy.