La desactivación o el bloqueo de la app de Uber pueden ocurrir por diversas razones. La mayoría de las razones se basan en los términos y condiciones de la compañía, pero puede haber requisitos adicionales según las leyes y preferencias locales. Las posibles causas de desactivación por parte de Uber incluyen:

• Calificaciones bajas: drivers are rated by customers on a scale of 1 to 5, with 5 being the highest score. Uber determines whether you are above the minimum score by taking the average of the last 500 rides (or all the trips if there are less than 500). So, you can lose your driving privileges with Uber if you fall below this number. However, Uber is supposed to send you a warning ahead of time and give you a chance to improve your score.
• Tasa de aceptaciónSiempre tienes la opción de rechazar viajes, pero si lo haces constantemente, podrías cerrar sesión en la aplicación. Debes cerrar sesión siempre que ya no quieras aceptar viajes para evitar confusiones y tiempos de espera más largos para que los clientes encuentren conductores disponibles.
• Tasa de cancelaciónDemasiadas cancelaciones afectarán tu calificación, lo que probablemente resultará en la desactivación. En resumen, si tu tasa de cancelaciones es mayor que la del conductor promedio en tu ciudad o región, Uber puede bloquear tu cuenta.
• Estar en un accidente: Accidents are certainly a possibility when you are on the road, but Uber must investigate the event and give you the chance to present your side of the story. You will be deactivated during the investigation as a precautionary measure. However, your account should be reactivated once it’s determined that you are not at fault. If Uber refuses to reactivate your account, you may need to work with an attorney, who can help you prove a case of wrongful deactivation.

Aside to your driver stats and car accidents, your actions as a driver can have a direct impact on whether you can continue to drive for Uber. Conduct that can cause immediate deactivation include:

• Usar lenguaje inapropiado u ofensivo cerca de un cliente
• Actos de agresión física o sexual
• Intentar contactar al pasajero una vez finalizado el viaje
• Conducción temeraria
• Conducir bajo los efectos de las drogas o el alcohol
• Cometer un acto delictivo mientras conduce para Uber
• No pasar las verificaciones de antecedentes
• Robo de la propiedad intelectual de la empresa
• Calumnia o difamación que daña la marca de Uber
• Solicitar tarifas o pagos fuera de la aplicación de Uber
• Cheating the system with fraudulent activity like increasing trip times and creating fake accounts
• Registrarse en Uber usando información falsa
• Discriminación contra pasajeros por motivos de religión, raza, orientación sexual, discapacidad y otros rasgos protegidos.

Estas son infracciones graves, y Uber tiene derecho a expulsarte de su plataforma. Sin embargo, la empresa debe enviarte advertencias y avisos antes de desactivarte y darte la oportunidad de demostrar tu inocencia. Si Uber no te da la oportunidad de demostrar tu caso o no considera las pruebas que te eximen de cualquier irregularidad, podrías tener derecho a presentar una reclamación por daños y perjuicios.

Los conductores de Uber se clasifican como contratistas independientes, lo cual es diferente a ser empleado. Por lo tanto, no gozan de ciertos derechos y privilegios propios de un empleo tradicional, como el salario mínimo y la inscripción en un plan de salud. Sin embargo, trabajar como contratista independiente no significa que no tengan derechos, y la empresa puede tratarlos como deseen. Existen términos que detallan cómo y por qué se puede desactivar a un conductor y qué puede hacer para apelar dicha desactivación. Si su desactivación por parte de Uber fue ilegal, es posible que tenga opciones legales disponibles, las cuales podemos analizar durante una consulta privada gratuita.

Si cumple los requisitos para presentar una demanda por desactivación injusta contra Uber, podría tener derecho a diversas indemnizaciones. Nuestros abogados pueden ayudarle a recuperar cualquier ingreso que le hayan negado como resultado de una desactivación injusta. Sin embargo, Uber podría no ser la única parte a la que pueda recurrir, según el motivo de su desactivación.

If, for example, you were injured in a car accident that was caused by someone else, you can file an insurance claim for any injuries and damage to your vehicle. Accidents can also happen due to a failure to maintain the roadways and other conditions that indicate negligence by another party. An Uber deactivation attorney at our law firm can help you file a personal injury lawsuit and obtain the full value of your losses.

Para más información sobre demandas por accidentes de Uber y otros temas relevantes a tu desactivación por parte de Uber, no dudes en llamarnos las 24 horas, los 7 días de la semana.

All monetary claims are subject to a statute of limitations, which is the window of time you have for a legal action against the party at fault. If your claim is based on breach of a written contract, you normally have 4 years to file a claim, starting from when the contract was broken. The deadline, however, is different if you are seeking damages from a personal injury claim. In that case, you must file a lawsuit within 2 years of when you were harmed, though exceptions can be made under limited circumstances. If you would like to confirm the amount of time you have for a wrongful deactivation claim or lawsuit, please take some time to speak with our legal team.